Toimitusehdot ja tietosuojaseloste
1 TILATUT TUOTTEET
Tilatut tuotteet asiakas noutaa noutovarastostamme osoitteesta Kesätie 7, 39310 Viljakkala. Tilatut tuotteet asiakas noutaa 5 päivän kuluessa siitä ajankohdasta kun asiakkaalle on lähetetty TUOTTEET NOUDETTAVISSA ilmoitus. Yli 5 vuorokauden tapahtuvista noudoista veloitamme säilytyksestä 5€/vuorokausi. Mikäli asiakkaalla on tarvetta noutaa tuotteet yli 5 päivän kuluessa siitä ajankohdasta kun asiakkaalle on lähetetty TUOTTEET NOUDETTAVISSA ilmoitus, on siitä ilmoitettava ja sovittava kanssamme erikseen. Noutovarasto käytettävissä arkisin ja viikonloppuisin 10-22.00 ellei toisin asiakaan kanssa sovita. Ilmoita tarpeestasi noutaa tuotteet muuna aikana.
1.1 NOUTOTUOTTEITA OVAT SEURAAVAT TUOTTEET:
Kaikki myytävät tuotteemme
2 TOIMITUS
Toimitamme tuotteita enintään 10km etäisyydelle myymälästämme osoitteesta Kesätie 7, 39310 Viljakkala, mikäli verkkokaupassamme on valittavana toimitus mahdollisuus. Toimitukset pidemmälle sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan. Emme toimita tuotteita suomen ulkopuolelle – We do not deliver products outside Finland.
Puhelin Milkalle 050-5288744. Puhelin Markulle 050-3319205.
2.1 TOIMITUSKULUT
Nouto myymälästämme 0,00 €
Toimitus asiakkaan luokse sovitaan erikseen.
Minimitilausraja toimitukselle on 50 euroa ellei toisin sovita.
2.2 TOIMITUSAIKA
Varastossamme olevat tuotteet ovat pääsääntöiseti noudettavissa noutokaapistamme samana päivänä. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiinsa ja tekstiviestin sekä sähköpostin kun tilatut tuotteet ovat kerätty ja noudettavissa.
Varastossamme olevat tuotteet, jotka ovat toimituksen piirissä toimitamme 0-5 vuorokauden kuluessa, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.
Jälkitoimitus tuotteiden toimitusaika. Kun teemme tukkurille tilauksen, saapuvat tuotteet meille n.viikossa. Teemme VIPstore Oy:lle sekä Mush Oy:lle tilaukset n. 2 kertaa kuukaudessa.
Esimerkki 1. Jos asiakas tilaa tänään ja teemme tukkutilauksen huomenna, ovat tuotteet noudettavissa/toimitettavissa n. viikon kuluttua.
Esimerkki 2. Jos teemme tukkutilauksen tänään ja asikas tekee tilauksen huomenna, ovat tuotteet noudettavissa/toimitettavissa arviolta 2-3 viikon kuluttua. Tiedotamme tukkutilauksiemme ajankohtia Facebook tilillämme.
Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiin tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.
3. TILAUKSEN SITOVUUS
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Familton Avoimella yhtiöllä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
4. HINNAT
Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Familton.fi verkkosivuilla tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Familton Avoin yhtiö pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.
5 PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Ei koske pakastettuja tuotteita. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti niin etteivät ne pääse liikkumaan laatikossa sekä laitettava pehmustetta (esim. sanomalehteä) ympärille niin, etteivät pääse rikkoutumaan.
Laatikko suljettava tiiviisti kiinni teipillä.
Ennen palautusta ota yhteyttä 050-5288744 tai 050-3319205 ja sovi palautuksen muodosta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen (esim. eri kokoiseen) laita tieto siitä mukaan.
Palautusosoite:
Familton Avoin yhtiö
Kesätie 7
39310 Viljakkala
Puh. 050-5288744 / 050-3319205
6 ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA TAI VAURIOITUNEET TUOTTEET
Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, ottakaa heti yhteyttä tilaus@familton.fi tai soittamalla puh. 050-52887441 tai 050-3319205.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tehkää heti noudettaessa ilmoitus meille.
7 YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Familton Avoin yhtiö ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Familton Avoin yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Familton Avoin yhtiön toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
TIETOSUOJASELOSTE – Familton Avoin yhtiö
8 Rekisterinpitäjä
Familton Avoin yhtiö (Y-tunnus:2396433-9)
Kesätie 7
39310 Viljakkala
9 Rekisteriasioita hoitava henkilö
Markku Tonteri
Puhelin +358 50 3319205
Sähköposti markku.tonteri@familton.fi
10 Rekisterin nimi
Familtonin asiakasrekisteri
11 Rekisterin pitämisen peruste
Henkilö on rekisteröitynyt familton.fi:in asiakkaaksi tai ostanut familton.fi:stä tai Familton Avoin yhtiö:stä tavaraa, osallistunut kilpailuihin tai rekisteröitynyt facebookin tai verkkokaupan kautta sähköpostilistalle.
12 Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on Familton.fi:in asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Tietoja voidaan käyttää Familton.fi:in toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
Rekisterin tietoja voidaan käyttää Familton.fi:in omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Familton.fi saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Tietoja käsitellään ainoastaan Familton.fi:in asiakassuhteen ylläpitämiseen eikä tietoja luovuteta kolmannelle osapuolelle.
Familton.fi:illä on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Familton.fi:in asiakaspalveluun, sähköpostitse markku.tonteri@familton.fi tai rekisterinhoitajalle.
13 Rekisterin sisältämät tiedot
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
· Henkilön etu- ja sukunimi
· Sähköpostiosoite
· Postiosoite
· Puhelinnumero
· Tiedot käsitellyistä tilauksista
· Tilausten seurantatiedot
14 Tietojen luovutus
Tietoja ei luovuteta Familton.fi:n ulkopuolelle. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Familton.fi:in teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.
Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.
15 Rekisterin suojaus
Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Familton.fi:in sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Familton.fi:in salasanasuojatulla palvelimella.
16 Rekisteröidyn oikeus saada pääsy tietoihin (tarkastusoikeus)
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja Familton Avoin yhtiö asiakasrekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee tehdä tämän tietosuojaselosteen kohdan 21 mukaisesti. Tarkastusoikeus voidaan evätä laissa säädetyin perustein. Tarkastusoikeuden käyttäminen on lähtökohtaisesti maksutonta.
17 Rekisteröidyn oikeus vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista
Siltä osin kuin rekisteröity tai käyttäjä voi toimia itse, hänen on ilman aiheetonta viivytystä, saatuaan tiedon virheestä tai, virheen itse havaittuaan, oma-aloitteisesti oikaistava, poistettava tai täydennettävä rekisterissä oleva virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut tieto.
Rekisteröity voi vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Korjauspyyntö tulee tehdä tämän tietosuojaselosteen kohdan 21 mukaisesti.
Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia rekisterinpitäjää rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä esimerkiksi siinä tilanteessa, kun rekisteröity odottaa Familton Avoin yhtiön vastausta tietojensa oikaisemista tai poistamista koskevaan pyyntöön.
18 Rekisteröidyn oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Siltä osin, kun rekisteröity on itse toimittanut asiakasrekisteriin tietoja, joita käsitellään rekisteröidyn antaman suostumuksen tai toimeksiannon nojalla, rekisteröidyllä on oikeus saada tällaiset tiedot itselleen pääsääntöisesti koneluettavassa muodossa ja oikeus siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
19 Rekisteröidyn oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
20 Muut oikeudet
Mikäli henkilötietoja käsitellään rekisteröidyn suostumukseen perustuen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla tästä Familton Avoin yhtiölle tämän tietosuojaselosteen kohdan 21 mukaisesti.
21 Yhteydenotot
Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä Familton Avoin yhtiö.
-
Sähköpostitse: tilaus@familton.fi
-
Postitse osoitteeseen: Familton Avoin yhtiö / Kesätie 7 39310 Viljakkala
Familton Avoin yhtiö voi tarvittaessa pyytää rekisteröityä täsmentämään pyyntöään kirjallisesti ja rekisteröidyn henkilöllisyys voidaan tarpeen vaatiessa varmentaa ennen muihin toimenpiteisiin ryhtymistä.
Tietosuojaseloste on päivitetty: 1.1.2021